الأسئلة الشائعة
لقد جمعنا إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا والشحن وسياساتنا. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد في التواصل معنا - يسعدنا دائمًا مساعدتك في ruglow.
🧴 حول منتجاتنا
1. هل منتجات Ruglow مناسبة لجميع أنواع البشرة؟
نعم، منتجاتنا مُصممة بعناية لتناسب جميع أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة. كل منتج مُختبر من قِبل أطباء الجلدية، ومصنوع من مكونات طبيعية لطيفة.
2. هل منتجات Ruglow خالية من القسوة ونباتية؟
بالتأكيد! منتجات راغلو خالية تمامًا من القسوة. معظم تركيباتنا نباتية، ونضع ملصقًا واضحًا على أي منتج غير نباتي.
3. هل تحتوي منتجات Ruglow على مواد كيميائية ضارة؟
لا، جميع منتجاتنا خالية من البارابين والكبريتات والعطور الصناعية . نركز على العناية بالبشرة بشكل آمن ونظيف وفعال.
4. أين يتم تصنيع منتجات Ruglow؟
يتم تصنيع منتجاتنا في منشآت معتمدة تلبي معايير الجودة والسلامة الدولية، وتمزج بين الطبيعة والعلم للحصول على أفضل النتائج.
5. كيف يمكنني تخزين منتجات Ruglow؟
قم بتخزينها في مكان بارد وجاف ، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة، وتأكد من إغلاق الأغطية بإحكام بعد كل استخدام.
🚚 الشحن والطلبات
1. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
يتم تسليم الطلبات عادة خلال 1-2 يوم عمل في دبي و2-4 أيام عمل في الإمارات الأخرى.
2. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
حاليًا، نقوم بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، ولكننا نخطط للتوسع قريبًا.
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد الشحن، سوف تتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة لمتابعة تقدم طلبك.
4. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
بإمكانك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا خلال 6 ساعات من تقديم طلبك لإجراء التغييرات أو الإلغاءات.
5. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو تالفًا؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@ruglow.ae خلال 48 ساعة مع تفاصيل طلبك وصور المنتج. سنرتب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه فورًا.